Ogólne warunki handlowe

Ogólne warunki handlowe

Sklep internetowy www.kompava.sk 

I. Dane identyfikacyjne przedsiębiorcy

1.1. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej "OWH") regulują stosunki prawne pomiędzy firmą

 

Nazwa firmy: KOMPAVA spol. s r. o.

Siedziba: Piešťanská 1202/44, Nové Mesto nad Váhom 915 01, Republika Słowacka

Zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Sądu Rejonowego w Trenczynie, dział: Sro, wpis nr 10030/R

REGON: 36 293 296

Numer identyfikacji podatkowej: 2020181724

Numer NIP: SK2020181724, zgodnie z §4, rejestracja z 1.3.1998 r.

Konto bankowe: SK 29 0900 0000 0051 8203 0966

 

Sprzedawca jest podatnikiem podatku od towarów i usług

 

(zwany dalej "Sprzedawcą" lub "Sprzedawcą") oraz każdą osobę będącą Kupującym produktów oferowanych przez Sprzedawcę na stronie internetowej Sprzedawcy i która działa w sytuacji konsumenta w rozumieniu innych postanowień niniejszych Ogólnych Warunków oraz odpowiednich ustaw definiujących konsumenta, w ramach obowiązującego ustawodawstwa Republiki Słowackiej, w szczególności następujących ustaw: Ustawa nr 108/2024 Dz. U. o ochronie konsumentów oraz o zmianie niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami,  Ustawa nr., Ustawa nr 40/1964 Dz.U., Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami,

 

1.2. Kontakt mailowy i telefoniczny do Sprzedawcy to:

 

E-mail: obchod@kompava.sk

Nr telefonu: 032/77 400 11

 

1.3 Adres do wysyłania dokumentów, reklamacji, odstąpień od umów to:

KOMPAVA spol. s r. o., Piešťanská 1202/44, 915 01 Nové Mesto nad Váhom,

Słowacja

II. Definicje 

2.1. Dla celów niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych Sprzedawca, zgodnie z przepisami prawa,

Nr 108/2024 Dz.U., z późniejszymi zmianami, wymienia i definiuje następujące terminy: 

2.2. Umowa zawierana na odległość oznacza umowę między przedsiębiorcą a konsumentem, wynegocjowaną i zawartą wyłącznie za pomocą jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności przedsiębiorcy i konsumenta, w szczególności za pośrednictwem interfejsu internetowego, poczty elektronicznej, telefonu, faksu, listu adresowego lub katalogu ofert

2.3. Przedsiębiorca (zwany dalej "Sprzedawcą") to osoba, która w związku z umową konsumencką, zobowiązaniem z niej wynikającym lub praktyką handlową działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej, w tym za pośrednictwem innej osoby działającej w jego imieniu lub na jego rzecz.

2.4. Konsumentem jest osoba fizyczna, która w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej nie działa w związku z umową konsumencką, zobowiązaniem z niej wynikającym lub praktyką handlową.

2.5. Umową konsumencką jest każda umowa, bez względu na formę prawną, zawarta przez przedsiębiorcę z konsumentem.

2.6. Pod pojęciem Sklep Internetowy rozumie się pojęcie Sklepu Internetowego oraz pojęcie Serwisu.

2.7. Kupującym jest każda osoba fizyczna lub prawna, która złożyła zamówienie, w szczególności korzystając ze strony internetowej Sprzedawcy lub innych środków porozumiewania się na odległość.

2.8. Trwały nośnik oznacza umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych do konsumenta lub przedsiębiorcy przez okres odpowiadający celowi, któremu informacje te służą, oraz w sposób umożliwiający ich odtwarzanie w niezmienionej postaci i wykorzystanie w przyszłości, w szczególności list, wiadomość e-mail, pamięć USB, płytę CD, DVD, kartę pamięci

III. Postanowienia podstawowe

3.1. Niniejsze Ogólne Warunki regulują stosunki prawne pomiędzy Kupującymi będącymi konsumentami a Sprzedawcą.

3.2. Do stosunków umownych (a także innych stosunków prawnych, które mogą wynikać ze stosunku umownego) z Kupującymi, którzy nie działają jako konsumenci

Nr 513/1991 Dz. U. Kodeksu Handlowego, z późniejszymi zmianami.

IV. Zamówienie produktu – zawarcie umowy kupna-sprzedaży

4.1. Propozycją zawarcia umowy kupna przez Kupującego jest wysłanie przez Kupującego zamówienia na produkty realizowane głównie za pośrednictwem strony internetowej Sprzedawcy lub za pomocą innych środków porozumiewania się na odległość.

4.2. Umowa sprzedaży między Kupującym a Sprzedawcą zostaje zawarta w momencie dostarczenia Kupującemu potwierdzenia otrzymania zamówienia, które Kupujący utworzył zgodnie z punktem 4.1 niniejszych OWH przez Sprzedawcę (elektronicznie na adres e-mail Kupującego wybrany przez Kupującego w procesie tworzenia zamówienia).

V. Sposób dokonywania zakupów:

• Wybierz towar - możesz wybrać towary w poszczególnych kategoriach i sekcjach e-sklepu. Jeśli chcesz zakupić towar, wybierz żądaną ilość i wagę lub smak i naciśnij "Dodaj do koszyka" w szczegółach produktu.
• Koszyk - w koszyku wyraźnie widać wszystkie zamówione przez Ciebie towary z odpowiednią ilością, wagą, smakiem i ceną za towar (tutaj możesz dowolnie zmieniać ilość sztuk, usuwać pozycje koszyka, dodawać produkty do koszyka). Jeśli wybrany towar jest w zamówieniu i chcesz kontynuować zamówienie, przejdź do szczegółów dostawy, naciskając ikonę "Kontynuuj".
• Informacje o Tobie - uzupełnij wszystkie niezbędne dane do realizacji zamówienia i jego późniejszej dostawy, a następnie naciśnij ikonę "Kontynuuj", aby kontynuować.
• Transport – wybierz odpowiedni środek transportu i naciśnij ikonę "Kontynuuj", aby kontynuować.
• Płatność – wybierz odpowiednią metodę płatności i naciśnij ikonę "Kontynuuj", aby kontynuować.
• Podsumowanie zamówienia – prosimy o sprawdzenie rodzaju towaru, liczby, smaku, swoich danych osobowych potrzebnych do dostarczenia towaru, sposobu wysyłki oraz płatności. Jeśli wszystko jest w porządku, zaakceptuj warunki, zaznaczając ikonę i zakończ zamówienie, naciskając ikonę "Zamówienie z obowiązkiem zapłaty".

Zamówienie zostanie odebrane w ciągu 24 godzin, zostaniesz automatycznie poinformowany o otrzymaniu zamówienia poprzez wysłanie wiadomości e-mail z Potwierdzeniem Otrzymania Zamówienia, które zawiera również numer zamówienia, pod którym rejestrujemy Twoje zamówienie. W razie potrzeby wszelkie dalsze informacje dotyczące zamówienia zostaną wysłane na podany przez Ciebie adres e-mail. Wraz z potwierdzeniem otrzymania zamówienia dochodzi do zawarcia umowy kupna-sprzedaży.

Anulowanie zamówienia, modyfikacja podanych danych – zmiana danych i treści zamówienia może nastąpić za pośrednictwem adresu e-mail objednavky@kompava.sk niezwłocznie, jednak nie później niż 1 godzinę po jego utworzeniu i potwierdzeniu.

VI. Czas trwania umowy kupna-sprzedaży

6.1. Umowa sprzedaży zawierana jest na czas określony i ulega rozwiązaniu w szczególności z chwilą spełnienia wszystkich zobowiązań Sprzedającego i Kupującego. W szczególności poprzez dostawę i zapłatę za produkty zgodnie z zawartą umową kupna-sprzedaży. Postanowienie to nie narusza uprawnień Kupującego w zakresie odpowiedzialności prawnej Sprzedawcy za wady produktów.

VII. Informacja o cenie zakupu

7.1. Cena towarów i usług zamówionych za pośrednictwem strony internetowej Sprzedawcy (zwana dalej "Ceną zakupu") jest podana odrębnie dla każdego produktu i obowiązuje w momencie składania zamówienia przez Kupującego.

7.2. Cena zakupu towarów lub usług podana na stronie internetowej sprzedawcy jest całkowitą ceną towarów lub usług, w tym wszystkimi podatkami, i jest wyraźnie określona na stronie internetowej sprzedawcy.

VIII. Dostawa Produktów

8.1. Jeżeli Kupujący jako formę płatności za zamówienie wybrał płatność za pobraniem. Sprzedawca jest zobowiązany do realizacji zamówienia i dostarczenia produktów Kupującemu w ciągu 30 dni od daty zawarcia umowy kupna-sprzedaży zgodnie z punktem 4.2 i nast. niniejszych OWH.

8.1.1. W przypadku, gdy Kupujący jako formę płatności za zamówienie wybrał inną formę płatności niż płatność za pobraniem, Sprzedawca jest zobowiązany do realizacji zamówienia i dostarczenia produktów Kupującemu nie później niż 30 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży zgodnie z art. 4.2 i nast. niniejszych OWH oraz do zapłaty Sprzedawcy całkowitej ceny zamówienia. W przypadku, gdy spełnione zostały oba warunki określone w art. 7.1.1 niniejszych OWH (tj. jeśli umowa kupna została zawarta, a całkowita cena zamówienia została zapłacona Sprzedającemu), Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia produktów Kupującemu w ciągu 30 dni od daty spełnienia obu tych warunków.

Czas dostawy wynosi do 2 dni roboczych od daty złożenia zamówienia, jeśli towar zostanie zamówiony do godziny 12:00, towar zostanie dostarczony następnego dnia roboczego, jeśli towar zostanie zamówiony później, czas dostawy wynosi 48 godzin roboczych. W przypadku, gdy realizacja zamówienia nie będzie możliwa lub niektórych towarów nie będzie dostępnych w magazynie, poinformujemy Państwa o tym fakcie telefonicznie lub mailowo.

IX. Przeniesienie własności

9.1. Prawo własności rzeczy sprzedanej oraz niebezpieczeństwo przypadkowego zniszczenia, przypadkowego pogorszenia i utraty rzeczy przechodzi na Kupującego z chwilą dostawy.

X. Metody płatności

10.1. Klient może płacić za towary i usługi na stronie internetowej Sprzedawcy w następujący sposób:

10.1.1. Płatność przy odbiorze osobistym w sklepie Kompava – cena 0 Eur

10.1.2. Płatność gotówką przy odbiorze w przypadku dostawy pod wskazany adres – cena 1,90 Eur

10.1.3. Płatność online za pośrednictwem bramki płatności CardPay – cena 0 Eur

XI. Koszty wysyłki – sposoby transportu produktów oraz cena za ich transport

11.1. Cena zakupu towarów lub usług nie obejmuje kosztów transportu ani innych kosztów związanych z dostawą produktów

11.2. Sposoby wysyłki i koszty wysyłki zamówionych produktów:

11.2.1. Formy transportu:

11.2.1.1.Przesyłka kurierska

11.2.1.2.Punkt odbioru

11.2.1.3. Odbiór osobisty

11.2.2. Ceny transportu:

11.2.2.1. Cena za transport firmą kurierską UPS – cena 3,90 Eur

11.2.2.2. Cena za transport firmą kurierską Packeta – cena 2,90 Eur

11.2.2.3. Cena za transport za pośrednictwem firmy kurierskiej BalíkoBox – cena 3,50 Eur

11.2.2.4. Cena przy odbiorze osobistym w sklepie Kompava – Nové Mesto nad Váhom – cena 0 Eur 

11.3. W przypadku, gdy łączna cena zakupu produktów w jednym zamówieniu Kupującego jest wyższa niż kwota 70 euro, cena za dowolnie wybrany środek transportu wynosi 0 euro.

W przypadku większych paczek cena wysyłki może wzrosnąć, o tej zmianie poinformujemy Cię z wyprzedzeniem. Cena wysyłki za granicę wynosi minimum 25,00 EUR, cena może ulec zmianie w zależności od wagi paczek, w każdym przypadku informujemy klienta z wyprzedzeniem o ostatecznej cenie wysyłki.

XII. SYSTEM LOJALNOŚCIOWY

12.1. Kupowanie w sklepie internetowym przynosi www.kompava.sk korzyści! Jeśli regularnie robisz u nas zakupy za pośrednictwem utworzonego konta, masz prawo do punktów lojalnościowych, które możesz wykorzystać na zakupy. Lojalność i rejestracja przynoszą naszym klientom same korzyści. Twoje indywidualne zakupy do tej pory są automatycznie rejestrowane.

Warunki systemu lojalnościowego:

12.1.1 Robiąc zakupy w naszym sklepie internetowym na własnym koncie (po zalogowaniu) zdobywasz 1 punkt za każde wydane euro (np. zakup 50 EUR = 50 punktów).

12.1.2. Wartość 1 punktu wynosi 0,10 EUR (np. jeśli masz 50 punktów na koncie, Twój rabat na zakup wynosi 5,00 EUR).

12.1.3. Wymieniasz punkty na swoim koncie w pierwszym kroku procesu zakupu (w koszyku).

12.1.4. Punkty nie mogą być wykorzystane na wysyłkę i obsługę, opłata pocztowa będzie zawsze liczona dla zamówień do kwoty 70,00 EUR.

12.1.5. Maksymalna ilość punktów wymienianych na 1 zakup wynosi 50% całkowitej wartości zamówienia.

XIII. Odstąpienie przez Kupującego od umowy kupna bez podania przyczyny

13.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość oraz od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa Sprzedawcy bez podania przyczyny w terminie przewidzianym w art. XII lit. a) Umowy konsumenckiej. 12.1 do 13.3 niniejszych OWH, z wyjątkiem umowy będącej przedmiotem:

13.2. Świadczenia usługi, jeżeli usługa została w pełni wykonana, a świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy za wyraźną zgodą konsumenta, a konsument oświadczył, że został należycie pouczony, że wyrażając swoją zgodę, traci prawo odstąpienia od umowy po spełnieniu świadczenia w pełni, jeżeli konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny wynikającej z umowy,

13.3. Dostarczenie lub dostarczenie produktu, którego cena zależy od ruchu cen na rynku finansowym, na który Przedsiębiorca nie ma wpływu i który może nastąpić w okresie do odstąpienia od umowy,

13.4. Dostawa towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub towarów wykonanych na zamówienie,

13.5. Dostawa towarów, które ulegają szybkiemu rozkładowi lub łatwo się psują,

13.6. O dostawę towaru zamkniętego w opakowaniu ochronnym, które nie nadaje się do ochrony zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie ochronne zostało uszkodzone po dostarczeniu,

13.7. Dostawa towarów, które ze względu na swój charakter mogą po dostarczeniu zostać nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

13.8. Dostarczania napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona w chwili zawarcia umowy, przy czym ich dostarczenie może nastąpić nie wcześniej niż po upływie 30 dni, a ich cena zależy od ruchu cen na rynku, na który przedsiębiorca nie ma wpływu,

13.9. Dokonywanie pilnych napraw lub konserwacji podczas wizyty u konsumenta, których konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy; nie dotyczy to umowy, której przedmiotem jest świadczenie usługi innej niż naprawa lub konserwacja, oraz umowy, której przedmiotem jest dostawa rzeczy innych niż części zamienne niezbędne do przeprowadzenia naprawy lub konserwacji, jeżeli umowy zostały zawarte podczas wizyty przedsiębiorcy u konsumenta, a konsument nie zamówił wcześniej tych towarów lub usług,

13.10. Dostarczanie fonogramów, nagrań wideo, nagrań audiowizualnych lub oprogramowania w opakowaniu ochronnym, które zostało naruszone po dostarczeniu,

13.11. Dostarczanie czasopism w inny sposób niż na podstawie umowy prenumeraty,

13.12.Towary nabyte na aukcji publicznej,

13.13. Świadczenie usług w zakresie zakwaterowania w celu innym niż zakwaterowanie, przewóz rzeczy, najem samochodów, świadczenie usług gastronomicznych lub świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, jeżeli Przedsiębiorca ma świadczyć te usługi w ściśle uzgodnionym czasie lub w ściśle uzgodnionym czasie,

13.14.Dostarczanie treści cyfrowych dostarczanych przez przedsiębiorcę w sposób inny niż na nośniku materialnym, w przypadku gdy dostarczanie treści cyfrowych rozpoczęło się, a konsument wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, oświadczył, że został należycie poinformowany o tym, że wyrażając zgodę, traci prawo odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowych, a przedsiębiorca dostarczył konsumentowi potwierdzenie zgodnie z art. 17 ust. 12 lit. b) lub ust. 13 lit. b) Ustawa nr 108/2024 Dz. U. o ochronie konsumentów oraz o zmianie niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami, jeżeli konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny wynikającej z umowy.

XIV. Wykonywanie prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy

14.1.Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy do czasu

a)14 dni od daty

otrzymania towaru przez konsumenta zgodnie z punktem 12.4.

zawarcia umowy, której przedmiotem jest świadczenie usługi,

zawieranie umowy na dostawę wody, która nie jest przeznaczona do sprzedaży, w ograniczonej objętości lub w określonej ilości oraz umowy na dostawę i pobór ciepła,

zawieranie umowy o dostarczanie treści cyfrowych dostarczanych przez przedsiębiorcę w sposób inny niż na nośniku materialnym;

b)30 dni od daty zawarcia umowy w przypadku lub w związku z nieumówioną wizytą lub w związku ze zdarzeniem sprzedażowym lub w związku z nim lub w związku z wydarzeniem sprzedażowym.

14.2.Jeżeli przedsiębiorca udzielił konsumentowi szczegółowych informacji dotyczących pouczenia o przysługującym mu prawie odstąpienia od umowy w przypadku umowy zawieranej na odległość oraz umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy dopiero po upływie kolejnych miesięcy, jednak nie później niż 12 miesięcy od rozpoczęcia biegu terminu do odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt 12.1, konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość lub od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy do czasu

a)14 dni od dnia, w którym przedsiębiorca wywiązał się następnie z obowiązku informacyjnego w przypadku upływu terminu, o którym mowa w art. 12 ust. 1 lit. a), lub

b)30 dni od dnia, w którym przedsiębiorca wywiązał się następnie z obowiązku informacyjnego, w przypadku biegu terminu, o którym mowa w ust. 12.1 lit. b).

14.3.Jeżeli przedsiębiorca nie udzielił konsumentowi szczegółowych informacji dotyczących informacji o przysługującym mu prawie odstąpienia od umowy w przypadku umowy zawieranej na odległość oraz umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa przedsiębiorcy lub na podstawie pkt 12.2, konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość lub od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy w terminie 12 miesięcy od upływu terminu, o którym mowa w ust. 12.1.

14.4. Towar uważa się za odebrany przez konsumenta w momencie, gdy konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, odbierze wszystkie części zamówionego towaru, lub gdy

a)dostarczają zamówione przez konsumenta towary w jednym zamówieniu odrębnie, w momencie odbioru rzeczy, które zostały dostarczone jako ostatnie,

b)dostarcza towary składające się z kilku części lub części w momencie otrzymania ostatniej części lub ostatniej części;

c)towary są dostarczane wielokrotnie przez pewien okres czasu, w momencie otrzymania pierwszych towarów.

14.5. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa Przedsiębiorcy, której przedmiotem jest dostarczenie rzeczy, nawet przed rozpoczęciem biegu terminu do odstąpienia od umowy.

14.6.Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy w formie papierowej lub w formie wpisu na innym trwałym nośniku, a jeżeli umowa została zawarta ustnie, do skorzystania przez konsumenta z prawa odstąpienia od umowy wystarczy jednoznaczne oświadczenie Konsumenta wyrażające wolę odstąpienia od umowy (zwane dalej "oświadczeniem o odstąpieniu od umowy"). Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy.

14.7.Termin do odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt 12.1 do 12.3, uważa się za zachowany, jeżeli Konsument wyśle do Przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy nie później niż w ostatnim dniu tego terminu.

14.8.Konsument może odstąpić od Umowy tylko w odniesieniu do określonego Produktu lub Produktów, jeżeli Przedsiębiorca dostarczył lub dostarczył kilka Produktów na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem Przedsiębiorcy.

14.9. Ciężar dowodu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy spoczywa na konsumencie.

XV. Prawa i obowiązki konsumenta po odstąpieniu od umowy zawartej na odległość oraz umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy

15.1. Konsument ma obowiązany, w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy zawartej na odległość lub od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa Sprzedawcy zgodnie z punktem 12.1, odesłać towar lub wydać go Przedsiębiorcy lub osobie wskazanej przez Przedsiębiorcę do odbioru towaru; Nie dotyczy to sytuacji, gdy przedsiębiorca oferuje odbiór towaru osobiście lub za pośrednictwem osoby wskazanej przez przedsiębiorcę. Termin, o którym mowa w zdaniu pierwszym, uważa się za dotrzymany, jeżeli konsument odeśle towar przedsiębiorcy nie później niż w ostatnim dniu terminu.

15.2.In przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa przedsiębiorcy zgodnie z pkt. 12.1, konsument ponosi wyłącznie koszty zwrotu towaru przedsiębiorcy lub osobie wyznaczonej przez przedsiębiorcę do odbioru towaru; Nie dotyczy to sytuacji, gdy przedsiębiorca zgodził się na samodzielne poniesienie kosztów lub jeżeli przedsiębiorca nie wywiązał się z obowiązku informacyjnego, tj. gdy przedsiębiorca nie udzielił konsumentowi konkretnych informacji dotyczących informacji o przysługującym mu prawie odstąpienia od umowy w przypadku umów zawieranych na odległość oraz umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa przedsiębiorcy

15.3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z obchodzenia się z Towarem w sposób wykraczający poza czynności konieczne do stwierdzenia cech i funkcjonalności Towaru; nie dotyczy to sytuacji, gdy Przedsiębiorca nie spełnił obowiązku informacyjnego wynikającego z § 15 ust. 1 lit. f Ustawa nr 108/2024 Dz. U. o ochronie konsumentów oraz o zmianie niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami.

15.4.Konsument jest zobowiązany do zapłaty Przedsiębiorcy ceny za świadczenie faktycznie spełnione do dnia doręczenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jeżeli Konsument odstąpił od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa Przedsiębiorcy zgodnie z § 19 ust. 1 ustawy nr 108/2024 Dz. U. o ochronie konsumentów oraz o zmianie niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami,  której przedmiotem świadczenia jest świadczenie usługi, dostawa wody, która nie jest przeznaczona do sprzedaży w ograniczonej objętości lub określonej ilości, lub dostawa ciepła, i która wyraziła wyraźną zgodę zgodnie z § 17 ust. 10 lit. c) ustawy nr 108/2024 Dz. U. o ochronie konsumentów oraz o zmianie niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami, przed rozpoczęciem świadczenia usług. Cena za faktycznie wykonaną usługę jest obliczana na podstawie całkowitej ceny uzgodnionej w umowie. Cena za faktycznie wykonaną usługę jest obliczana na podstawie ceny rynkowej świadczonej usługi, jeśli łączna cena uzgodniona w umowie jest zawyżona.

15.5.Konsument nie ponosi żadnych innych zobowiązań ani kosztów z tytułu wykonania prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa Sprzedawcy zgodnie z punktem 11.1.

XVI. Prawa i obowiązki przedsiębiorcy po odstąpieniu przez konsumenta od umowy zawartej na odległość oraz umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy

16.1. W terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy Przedsiębiorca zwróci Konsumentowi wszystkie płatności otrzymane od Konsumenta na podstawie lub w związku z umową zawartą na odległość, umową zawartą poza lokalem przedsiębiorstwa Przedsiębiorcy lub umową dodatkową, w tym koszty transportu, dostarczenia, opłat pocztowych oraz inne koszty i opłaty.

16.2.Przedsiębiorca jest obowiązany zwrócić Konsumentowi wszystkie płatności zgodnie z pkt 14.1 w zakresie odpowiadającym odstąpieniu od Umowy, jeżeli Konsument nie odstąpił od całej umowy zawartej na odległość lub od całej umowy zawartej poza lokalem Przedsiębiorcy. Przedsiębiorca nie może obciążyć konsumenta dodatkowymi kosztami transportu, dostarczenia, opłat pocztowych oraz innymi kosztami i opłatami.

16.3. Przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi dodatkowych kosztów, jeżeli Konsument wyraźnie wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Przedsiębiorcę. Koszty dodatkowe to różnica pomiędzy kosztami dostarczenia rzeczy wybranymi przez konsumenta a kosztem najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez przedsiębiorcę.

16.4.Przedsiębiorca nie może żądać od konsumenta zwrotu kosztów

12. a) o świadczenie usługi, o dostarczanie wody, która nie jest przeznaczona do sprzedaży, w ograniczonej objętości lub w określonej ilości, albo o dostarczanie energii cieplnej w okresie do odstąpienia od umowy zgodnie z pkt 12.1 do 12.3, niezależnie od zakresu świadczonego świadczenia, jeżeli:

przedsiębiorca nie udzielił konsumentowi informacji zgodnie z § 15 ust. 1 lit. f) lub h)  ustawy nr 108/2024 Dz. U. o ochronie konsumentów i o zmianie niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami, lub

konsument nie udzielił przedsiębiorcy wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi lub dostarczania wody lub ciepła na podstawie art. 17 ust. 10 lit. c) Ustawa nr 108/2024 Dz. U. o ochronie konsumentów oraz o zmianie niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami,

b)dostarczanie, w całości lub w części, treści cyfrowych dostarczanych przez przedsiębiorcę w sposób inny niż na nośniku materialnym, jeżeli:

konsument nie udzielił przedsiębiorcy wyraźnej zgody na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych zgodnie z art. 17 ust. 10 lit. c) Ustawa nr 108/2024 Dz. U. o ochronie konsumentów oraz o zmianie niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami,

konsument nie oświadczył, że został należycie poinformowany o tym, że wyrażając zgodę zgodnie z punktem pierwszym, traci prawo odstąpienia od umowy, lub

przedsiębiorca nie dostarczył konsumentowi potwierdzenia zgodnie z § 17 ust. 12 lit. b) lub ust. 13 lit. b)  ustawy nr 108/2024 Dz. U. o ochronie konsumentów oraz o zmianie niektórych ustaw z późniejszymi zmianami.

16.5.In przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy w celu dostarczenia rzeczy, Przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy Konsumentowi na podstawie punktu 14.1 przed wydaniem towaru Przedsiębiorcy lub do czasu wykazania przez Konsumenta, że towar został odesłany do Przedsiębiorcy, chyba że Przedsiębiorca zaproponuje, że odbierze towar osobiście lub za pośrednictwem osoby wskazanej przez Przedsiębiorcę.

16.6. Przedsiębiorca jest obowiązany zwrócić Konsumentowi płatności, o których mowa w ust. 14.1, w taki sam sposób, w jaki Konsument je uiścił; Pozostaje to bez uszczerbku dla prawa przedsiębiorcy do uzgodnienia z konsumentem innego sposobu płatności, pod warunkiem, że konsument nie zostanie obciążony żadnymi opłatami w związku z płatnością.

16.7.Przedsiębiorca jest obowiązany zorganizować odbiór towaru na własny koszt w terminie określonym w pkt 14.1., jeżeli na podstawie umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa Przedsiębiorcy towar został dostarczony do miejsca zamieszkania konsumenta w chwili zawarcia umowy i ze względu na charakter rzeczy nie ma możliwości odesłania towaru do przedsiębiorcy pocztą.

16.8.Jednostronne potrącenie roszczeń przedsiębiorcy i konsumenta wynikających z odstąpienia od umowy zgodnie z pkt. 11.1 jest zabronione.

XVII. Organ nadzorczy

17.1. Właściwym organem nadzorującym legalność ochrony konsumentów jest:

Inspektorat SOI dla regionu trenczyńskiegoHurbanova 59, 911 01 TrenczynNadzór
tn@soi.sk
nr tel. 032/640 01 09, 032/640 01 08

Link do strony internetowej służącej do przesyłania sugestii:

https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi 

XVIII. Alternatywne metody rozwiązywania sporów

18.1.In przypadku, gdy Konsument nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki Sprzedawca rozpatrzył jego reklamację lub uważa, że Sprzedawca naruszył jego uprawnienia, Kupujący ma prawo zwrócić się do Sprzedawcy z żądaniem zadośćuczynienia. Jeżeli Sprzedawca odpowie przecząco na żądanie konsumenta, o którym mowa w zdaniu poprzednim, lub nie ustosunkuje się do takiego żądania w terminie 30 dni od dnia jego wysłania przez konsumenta, konsument ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozwiązywania sporów zgodnie z postanowieniem § 12 ustawy nr 391/2015 Dz. U. o alternatywnych metodach rozwiązywania sporów konsumenckich oraz o zmianie niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami. Właściwym podmiotem do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich ze Sprzedawcą jest Słowacka Inspekcja Handlowa (kontakt można znaleźć https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) lub inna odpowiednia uprawniona osoba prawna zarejestrowana na liście podmiotów zajmujących się alternatywnym rozwiązywaniem sporów prowadzonej przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej (lista jest dostępna na stronie internetowej http://www.mhsr.sk/ lub bezpośrednio na stronie internetowej https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

Konsument ma prawo wyboru, z którym z tych alternatywnych podmiotów rozstrzygania sporów chce się skontaktować. Konsument może skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów dostępnej na  stronie internetowej http://ec.europa.eu/consumers/odr/ lub bezpośrednio na  stronie internetowej https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, aby złożyć wniosek o alternatywne metody rozstrzygania sporów w swoim sporze konsumenckim. Z alternatywnych metod rozwiązywania sporów może skorzystać wyłącznie Kupujący, który przy zawieraniu i wykonywaniu umowy działa w pozycji konsumenta. Alternatywne metody rozwiązywania sporów dotyczą wyłącznie sporów między konsumentem a Sprzedawcą, wynikających z umowy konsumenckiej lub w związku z nią. Alternatywne metody rozwiązywania sporów dotyczą wyłącznie umów zawieranych na odległość. Podmiot zajmujący się alternatywnym rozstrzyganiem sporów może odrzucić wniosek, jeżeli możliwa do oszacowania wartość przedmiotu sporu nie przekracza kwoty 20 EUR. Podmiot ADR może zażądać od konsumenta uiszczenia opłaty za wszczęcie alternatywnego procesu rozstrzygania sporów do maksymalnej kwoty 5 EUR wraz z podatkiem VAT.

Wszystkie inne informacje dotyczące alternatywnego rozwiązywania sporów między Sprzedawcą a Kupującym – Konsumentem, wynikających z Umowy sprzedaży jako umowy konsumenckiej lub związanych z Umową sprzedaży jako umowa konsumencka, znajdują się na stronie internetowej Ministerstwa Gospodarki Republiki Słowackiej www.mhsr.sk oraz w ustawie nr 391/2015 Dz. U. o alternatywnych metodach rozwiązywania sporów konsumenckich oraz o zmianie niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami.

XVIIII. Postanowienia dodatkowe

19.1. Sprzedawca nie zawiera umowy kupna-sprzedaży ani nie sprzedaje, nie pośredniczy ani nie dostarcza napojów alkoholowych /produktów/produktów/, wyrobów tytoniowych i innych wyrobów osobom (Kupującym), które w momencie zawarcia umowy kupna-sprzedaży nie ukończyły 18 roku życia, a których sprzedaż jest zabroniona osobom poniżej 18 roku życia, zgodnie z obowiązującymi i obowiązującymi przepisami prawnymi Republiki Słowackiej oraz zgodnie z nimi. W związku z powyższym, Sprzedający weryfikuje spełnienie warunku osiągnięcia przez Kupującego wieku 18 lat poprzez sprawdzenie wieku za pomocą dokumentu tożsamości Kupującego (dowodu osobistego lub paszportu), w momencie przekazywania zamówienia Kupującemu. Sprzedawca dokona tego za pośrednictwem osoby upoważnionej, która ma dostarczyć zamówienie Kupującemu. W przypadku, gdy Kupujący nie ukończył 18 lat lub jeśli Kupujący nie udowodni lub odmówi udowodnienia swojego wieku, Sprzedający nie przekaże zamówienia Kupującemu, a umowa kupna wygaśnie.

XX. Informacja o przyjętych kodach

20.1.Sprzedawca informuje konsumentów, że nie istnieją żadne szczególnie istotne kodeksy postępowania, do których przestrzegania zobowiązał się Sprzedawca, przy czym kodeks postępowania oznacza umowę lub zbiór zasad określających postępowanie Sprzedawcy, który zobowiązał się do przestrzegania niniejszego kodeksu postępowania w odniesieniu do jednej lub więcej określonych praktyk biznesowych lub sektorów działalności, chyba że są one przewidziane przez prawo,  lub jakiekolwiek inne przepisy prawne lub środki władzy publicznej, których Sprzedawca zobowiązał się przestrzegać, oraz sposób, w jaki konsument może się z nimi zapoznać lub uzyskać ich tekst.

 

XXI. Ocena produktu przez konsumentów

21.1. Sprzedawca nie kontroluje i ogranicza ocenę Produktów wyłącznie do osób, które zakupiły Produkt od Sprzedawcy.

XXII. Postanowienia końcowe

22.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Ogólnych Warunków. Obowiązek pisemnego powiadomienia o Ogólnych Warunkach jest spełniony poprzez ich umieszczenie na Stronie Internetowej Sprzedawcy. W przypadku zmiany Ogólnych Warunków, stosunki między Kupującym a Sprzedającym podlegają Ogólnym Warunkom obowiązującym i obowiązującym w chwili zawarcia Umowy kupna-sprzedaży, do momentu jej rozwiązania.

22.2. Niniejsze Ogólne Warunki stanowią integralną część Procedury Reklamacyjnej oraz Polityki Prywatności i Instrukcji niniejszej Witryny. Dokumenty – Procedura Reklamacyjna oraz Polityka Prywatności i Instrukcja niniejszego Serwisu publikowane są w domenie Strony Internetowej Sprzedawcy.

23.3. Niniejsze Ogólne Warunki wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na Stronie Internetowej Sprzedawcy w dniu 01.07.2024 r